Dla wygody Klientów, płynnego przebiegu rezerwacji oraz wzajemnego szacunku

Studio Masażu Kahi Aloha wprowadza poniższe zasady obowiązujące od 01.01.2022 r.

 

1. Rezerwacja wizyt

Aby potwierdzić wizytę w studio, nowi Klienci proszeni są o dokonanie przedpłaty w wysokości 100% wartości wybranej usługi. Istnieje możliwość jednokrotnej zmiany terminu wizyty - proszę o zgłoszenie tego najpóźniej 72 godziny przed planowaną wizytą.

 

2. Odwoływanie wizyt

Odwołanie wizyty między 48 a 24 godzinami przed terminem wiąże się z uregulowaniem 50% wartości usługi. Odwołanie wizyty w ciągu ostatnich 24 godzin lub niestawienie się na wizytę wiąże się z uregulowaniem 100% wartości usługi.

 

3. Nieobecność na wizycie

Jeżeli Klient nie może pojawić się na wizycie bez wcześniejszego odwołania, konieczne jest uregulowanie pełnej wartości usługi. Do momentu rozliczenia nie ma możliwości rezerwacji nowego terminu. Kolejna wizyta będzie możliwa po dokonaniu przedpłaty w wysokości 100% wartości usługi.

 

4. Spóźnienia i brak kontaktu

Jeśli Klient spóźnia się na wizytę i nie daje znać ani nie odbiera telefonu, czekam maksymalnie 15 minut od umówionej godziny. Po tym czasie wizytę uznaję za zrealizowaną, tak jakby się odbyła.

 

5. Vouchery

Vouchery są imienne i przeznaczone wyłącznie dla osoby, dla której zostały zakupione. Nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę. Proszę o wcześniejszą rezerwację wizyty przy realizacji vouchera, aby zapewnić dogodny termin.

 

6. Przedłużenie ważności voucherów

Jeżeli voucher stracił ważność, istnieje możliwość jego jednokrotnego przedłużenia o maksymalnie 1 miesiąc od daty wygaśnięcia, przy dopłacie 50% wartości usługi wskazanej na voucherze. W przypadku zmiany ceny usługi od momentu zakupu vouchera, doliczana jest również różnica wynikająca z aktualnego cennika.

 

7. Karnety

Karnety są imienne i ważne przez określony czas - nie ma możliwości przedłużenia ich ważności. Zachęcam do rezerwowania wizyt z odpowiednim wyprzedzeniem.

 

8. Zakres usług

Voucher lub karnet wykupiony na konkretną usługę może zostać wykorzystany wyłącznie na tę usługę.

 

9. Sytuacje wyjątkowe

W nagłych i losowych sytuacjach staram się znaleźć indywidualne rozwiązania.

 

10. Akceptacja regulaminu

Umówienie wizyty lub zakup vouchera/karnetu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.